Transparência

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de novembro de 2026

Cuidar de você também é cuidar dos seus dados. Esta política explica, de forma simples, quais informações coletamos quando você usa este site, por que as usamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é a responsável pelos dados

2. Quais dados coletamos e para quê

Formulário de agendamento. Quando você solicita um horário, pedimos:

• nome e número de WhatsApp;
• serviço de interesse, data e horário escolhidos;
• observações (campo opcional, de texto livre);
• código da oferta (campo opcional, se você recebeu um);
• a sua escolha de receber ou não novidades e ofertas (caixa opcional, que vem desmarcada).

Usamos esses dados para reservar o horário, confirmar o atendimento com você, entrar em contato sobre ele e organizar a agenda e o histórico de atendimentos. A base legal é a adoção de procedimentos preliminares a pedido seu para a prestação do serviço (art. 7º, V, da LGPD).

Novidades e ofertas (opcional). Se você marcar a caixa no formulário, podemos enviar novidades e ofertas da Claudia Gonçalves Estetica pelo seu WhatsApp. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode retirar quando quiser: basta responder PARAR na conversa ou nos avisar pelo WhatsApp. Sem a caixa marcada, usamos o seu contato apenas para o atendimento que você pediu.

Clientes já atendidas. Para manter o relacionamento com quem já foi atendida, guardamos nome e WhatsApp e podemos enviar avisos sobre o atendimento e pedir a sua opinião sobre ele. A base legal é o nosso legítimo interesse (art. 7º, IX), e você pode pedir para não receber mais mensagens a qualquer momento.

Importante: no campo de observações, não informe dados sensíveis, como detalhes de condições de saúde. Se for necessário, essas informações são tratadas diretamente com a profissional, no atendimento.

Conversas pelo WhatsApp. Ao tocar nos botões de WhatsApp do site, a conversa acontece dentro do próprio aplicativo, que tem seus próprios termos e política de privacidade.

Dados de navegação (estatísticas de uso). Se você aceitar no aviso de cookies, usamos o Google Analytics 4 para entender como o site é usado: páginas e seções visitadas, cliques nos botões de WhatsApp, telefone, mapa e agendamento, tipo de aparelho, navegador e localização aproximada (cidade). Essas informações são estatísticas e não incluem seu nome, seu WhatsApp nem o que você digita no formulário. Sem o seu aceite, nenhuma ferramenta de estatística é carregada. Este site não usa cookies de publicidade. Os serviços de terceiros listados na seção 4 podem registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP.

3. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles passam apenas pelos serviços necessários para o agendamento funcionar:

• Google (Google Agenda, Planilhas e Apps Script): a reserva é registrada na agenda da Claudia e em uma planilha protegida, de acesso restrito a ela, e um aviso é enviado ao e-mail dela;
• WhatsApp (Meta): troca de mensagens para confirmação do horário;
• Google Analytics: estatísticas de uso do site, somente se você aceitar os cookies de medição;
• Provedor de hospedagem do site: processa dados técnicos de acesso para entregar as páginas.

4. Serviços de terceiros usados no site

• Google Fonts: carrega as fontes do site;
• Google Maps: exibe o mapa de localização;
• Google Analytics 4: mede a audiência do site, apenas com o seu consentimento. O Google pode processar esses dados em servidores fora do Brasil (transferência internacional, nos termos do art. 33 da LGPD);
• cdnjs (Cloudflare): entrega uma biblioteca de animações.

Cada um deles pode receber o seu endereço IP ao carregar o conteúdo e segue a sua própria política de privacidade. Se, no futuro, passarmos a usar ferramentas de publicidade ou outras de medição, esta política será atualizada e pediremos o seu consentimento quando necessário.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do agendamento e o contato de quem já foi atendida por até 24 meses após o último atendimento, para organizar a agenda e o relacionamento, e pelo tempo adicional exigido por obrigações legais e regulatórias. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados. Quem aceitou receber novidades continua na lista até retirar o consentimento. Você pode pedir a exclusão antes, quando a lei permitir.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 92727-3798. Se achar que seus dados não foram tratados corretamente, você também pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados: o site usa conexão segura (HTTPS), o formulário tem proteção contra envios automáticos e as reservas ficam em uma conta Google protegida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas tratamos qualquer incidente com seriedade e transparência.

8. Cookies e armazenamento local

• Essencial: um registro, no seu navegador, da sua escolha no aviso de cookies (aceitar ou recusar), para não perguntar de novo.
• Estatísticas (opcional): se você aceitar, o Google Analytics grava cookies como o _ga e o _ga_*, que identificam o navegador de forma anônima e duram até 2 anos. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD).

Como mudar de ideia: use o link Preferências de cookies, no rodapé do site, para aceitar ou recusar a qualquer momento. Você também pode apagar os cookies nas configurações do navegador e, se preferir, instalar o complemento de desativação do Google Analytics.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

Veja também os Termos de Uso.